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陽光保險榮獲LoyaltyChina Awards“2017中國最佳客戶體驗獎”

 　　近日，由LoyaltyChina忠誠度營銷研究院主辦的第七屆中國客戶忠誠計劃高峰論壇暨LoyaltyChina Awards 2017頒獎典禮在北京舉行。陽光保險憑藉近年在移動互聯、客戶管理、客戶體驗方面取得的豐碩成果，榮獲"2017中國最佳客戶體驗獎"。


　　LoyaltyChina Awards是目前中國客戶忠誠計劃、會員營銷及客戶體驗領域重要的專業獎項，以盤點和表彰每年度在客戶忠誠計劃、會員營銷及客戶體驗方面作出傑出貢獻的企業、品牌及個人。


　　陽光保險從成立伊始，就把"一切為了客戶"作為企業的核心價值追求。為了持續提升客戶服務能力，不斷改善客戶體驗，陽光保險始終堅持與科技同行，注重科技在服務領域的廣泛應用。2017年，陽光保險自主研發並上線了NPS客戶體驗智能系統，該系統能全面監控和實時收集從銷售到服務各個關鍵環節的客戶體驗數據，形成多維立體的客戶體驗分析，從而有效收集客戶體驗痛點，為精準突破銷售和服務的薄弱環節提供技術支持。


　　陽光保險NPS客戶體驗智能系統的上線為全面提升客戶服務能力、打造客戶體驗閉環管理模式，持續提升客戶服務質量奠定了堅實基礎。未來，陽光保險將持續關注服務技能的全面提升，以客戶需求驅動服務變革，以科技創新引領服務升級，為客戶創造更多價值和全方位的綜合服務體驗。


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