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程曦資訊今掛牌戰略新板 去年每股賺8.27元

富邦證輔導，智慧客服委外大廠，瞄準數位行銷、會員經營業務


由富邦證券輔導的程曦資訊（6898）於5月26日掛牌戰略新板，該公司主要核心業務為服務委外營運，以提供「服務委外」、「會員伴銷」、「顧客流程規劃」、「系統租賃」及「數位整合行銷」等服務為主，2021年營收為新台幣7.13億元，稅前淨利1.23億元，每股盈餘8.27元。程曦資訊累積多年各產業客戶之服務委外經驗，掌握顧客體驗與會員經營之Knowhow，近年來更積極投資Martech及數位行銷之工具與人才培養，未來數位行銷及會員經營將為程曦資訊的重點委外發展業務。


程曦資訊成立於1993年，於客戶服務及技術整合專業領域提供一站式服務，為智慧客服委外大廠。程曦資訊客戶涵蓋企業及公部門，從民眾常打的1999專線、重視資安的金融業、警政署、新北市政府、食藥署的大數據及輿情分析都出自程曦資訊。近期程曦資訊更啟動會員經營業務，導入Martech工具結合數位行銷操作之服務加值，並發展分潤式銷售及會員經營之業務，希望透過Inbound sales、Cross sales的電銷模式，讓客服從成本中心轉變為利潤中心，並藉由代銷售的分潤式業務，協助客戶創造業績同時也能拓展營收，達成與客戶雙贏的目標。


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自動化數位客服功能，加速企業服務數位轉型，提升競爭力





程曦資訊總經理賴瑛美表示，將積極投資Martech及數位行銷之工具與人才培養，瞄準數位行銷、會員經營業務。圖／富邦證提供



隨著數位轉型趨勢，科技將是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具，程曦資訊在服務模式中，特別導入自動化數位客服功能，除了降低人力成本、增加人員價值外，更透過自動化服務進線管道之建立、IVR忙線分流至APP渠道、文字IVR、智能客服及智能語音導航等模式，提供更有效率的服務。此外還能藉此取得量化資料進行數據化分析與服務預測，加速企業從服務科技進行數位轉型，提升企業未來競爭力。


目前台灣服務委外營運產業已往專業化發展，預期未來需要提供更多綜合服務以滿足客戶需求。程曦資訊所提供之服務能達到客戶最大滿意，持續朝向服務電商、人機整合、智能導航、Martech數位行銷及會員經營等方向邁進，同時提升人員素質，並運用先進軟硬體設備，創造新的服務方式或流程，增進服務效能，市場成長未來可期。

來源鏈接：https://ctee.com.tw/industrynews/financesmanage/649475.html


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Orignal From: 程曦資訊今掛牌戰略新板 去年每股賺8.27元

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黑石Wien預言：股市投機行為將達頂峰 並至少跌10％

　　據華爾街日報報道，黑石集團（Blackstone Group L.P. ，BX）副董事長Byron Wien預言2018年將出現一些劇烈的市場波動。Wien每年會發布一份廣受關注的年度市場預測清單，這個習慣已經保持了三十多年。 　　Wien在周二發布的"十大意外"清單中預測， 股市投機行為將達到頂峰，並引發至少10%的下跌。但他相信，受公司利潤增長和經濟擴張加速提振，標準普爾500指數最終將在這一年攀升，並突破3，000點關口。 　　Wien並非唯一認為股市會在今年出現震蕩的人，但這樣的結果意味着過去一年幾乎沒有間斷的上漲行情將發生重大轉變。標準普爾500指數今年收於2，674點，高於2016年底的2，239點，漲幅19%，甚至超過Wien在2017年預測的2，500點。 　　Wien還認為，由於經濟增長加快，美元兌其他貨幣（尤其是歐元和日圓）將走強。他說，隨着全球經濟持續增長和新興市場需求增加，原油價格將從年初的每桶60美元左右上漲到每桶80美元以上。 　　以下為Wien的2018年十大"驚喜"： 　　1、民粹主義、宗族主義和無主義將遍布全球。韋恩預言，在英國，工黨黨魁傑里米・科爾賓（JeremyCorbyn）將成為下一任英國首相。韋恩還大膽預測，即使西班牙正式接管加泰羅尼亞，該地區仍將繼續動蕩。儘管英國脫歐投票對經濟帶來負面影響，意想不到的正面影響是，它將歐洲大陸更加緊密地聯繫在一起，帶來更多的經濟合作以及經濟的更快增長。 　　2、美元終將振作起來。美國經濟實際增速超過3%，連同特朗普利於商業的政策的實施，將重新激發投資者擁有美元計價資產的興趣。歐元兌美元將降至1.10，美元兌日元將升至120。美國公司在海外利潤的遣返將起幫助。 　　3、美國經濟將好於2017年，但投機將達到極限，標普500最終將經歷10%的震蕩。加息將導致標普500指數跌向2300點，但2018年結束時該指數將升至3000點以上，因為收益繼續擴張，美國經濟增長接近4%。 　　4、WTI原油價格將升至80美元上方。油價上漲是因為全球經濟繼續增長、來自發展中國家的意外需求、令人失望的頁岩油產量、庫存下降、OPEC減產及俄羅斯、尼日利亞、委內瑞拉、伊拉克和伊朗的產量僅微幅增加。 　　5、通脹將引發關注。持續增長的全球經濟...
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上交所發函問詢莎普愛思：核實並披露六大事項

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